Pourquoi le jeu fonctionne mieux qu'une remise classique
Une remise de 10 % s'oublie aussi vite qu'elle est accordée. Une roue de la chance, elle, repose sur l'instantanéité et le petit frisson du hasard : le client ne sait pas ce qu'il va gagner, ce qui rend le moment mémorable et donne envie de retenter sa chance à la prochaine visite. C'est ce mécanisme qui transforme un geste marketing ponctuel en habitude.
Ce que ça change concrètement pour votre fidélisation
Les jeux concours augmentent le taux de rétention et prolongent la relation avec le client en transformant l'expérience en préférence de marque. Couplée à une carte de fidélité, une roue de la chance donne au client deux raisons de revenir au lieu d'une : cumuler des points et tenter sa chance. C'est exactement la logique que nous détaillons dans notre guide créer une carte de fidélité pour son restaurant.
Autre avantage souvent sous-estimé : une roue digitale bien conçue permet de collecter les coordonnées du client au moment où il est le plus engagé, avec des taux d'opt-in qui peuvent atteindre 80 %. C'est une base de contacts qualifiée, à condition de pouvoir ensuite lui envoyer une offre ou une actualité, ce que permet la messagerie client intégrée à My’Restau.
Où et quand proposer la roue
Trois moments fonctionnent particulièrement bien en restauration :
- À table, en fin de repas : le client scanne un QR code sur l'addition ou un chevalet de table pour tenter sa chance avant de partir.
- Sur un flyer ou un sac à emporter : idéal pour transformer une commande à emporter en visite future. Nous expliquons comment concevoir ce support dans créer une affiche pour son restaurant.
- Au comptoir, à l'accueil : un chevalet ou un QR code affiché près de la caisse capte les clients qui attendent leur commande.
Des lots pensés pour donner envie, sans casser votre marge
Les lots les plus efficaces ne sont pas les plus chers : une boisson offerte, un dessert, une remise de quelques euros ou un petit cadeau de la maison suffisent à créer l'envie, tant que le client comprend immédiatement ce qu'il peut gagner. L'essentiel est de garder un équilibre entre des lots fréquents (pour que le jeu reste gratifiant) et un lot premium plus rare (pour créer l'attente).
Une roue personnalisable, sans développement ni matériel
Avec My’Restau, la roue se configure directement depuis votre tableau de bord : vos couleurs, vos lots, vos règles de jeu. Elle est reliée à la carte de fidélité digitale du client, ce qui veut dire que chaque tentative de roue et chaque récompense gagnée apparaissent automatiquement dans son espace personnel, sans tampon à vérifier, sans carton à gérer.
Passez à l'action
Configurez votre roue de la chance en quelques minutes
Couleurs, lots, règles de jeu : personnalisez votre roue et diffusez-la sur un flyer QR dès la fin de votre inscription.
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