Les avis, un des trois piliers du référencement local
Le classement qui s'affiche dans le "Local Pack" de Google (les trois établissements mis en avant sur une recherche géolocalisée) repose sur trois piliers : la proximité, la pertinence, et la qualité des avis. Ce dernier pilier pèse de plus en plus lourd : les avis représentent aujourd'hui 15,44 % de la visibilité locale sur Google, contre 10,8 % en 2015. Ignorer ses avis, c'est ignorer un levier de référencement à part entière.
Une étoile de plus, un chiffre d'affaires différent
Les chiffres sont sans appel : un gain de seulement 0,1 point sur votre note moyenne peut augmenter votre taux de conversion de 25 % et votre fréquentation de 19 %. Passer de 3 à 4 étoiles peut générer jusqu'à 20 % de fréquentation supplémentaire. Et une fiche à 4,4 étoiles génère en moyenne 18 % de clics de plus qu'une fiche à 3,8, ce qui représente concrètement des dizaines de couverts en plus chaque semaine pour un établissement de taille moyenne.
La fraîcheur compte autant que la note
Un chiffre surprend souvent les restaurateurs : les établissements avec plus de 25 avis récents (moins de 12 mois) performent mieux dans le classement local que ceux qui affichent 50 avis, mais anciens. Google privilégie la preuve que votre établissement est toujours à la hauteur aujourd'hui, pas seulement il y a deux ans. Nous détaillons comment maintenir ce flux régulier dans comment avoir des avis Google positifs pour son restaurant.
Les avis amènent la visite, la fidélité fait le reste
Les avis Google jouent un rôle précis dans le parcours du client : ils décident de la première visite. Une fois le client à table, c'est un autre levier qui décide s'il reviendra : votre programme de fidélité. Les deux sont complémentaires, pas concurrents, et nous les replaçons dans une vision d'ensemble des outils à avoir dans les outils incontournables pour augmenter la clientèle de son restaurant.
Transformer chaque nouveau client en client fidèle
Un client qui pousse votre porte grâce à un bon avis Google est une opportunité qu'il ne faut pas laisser filer après le premier repas. En lui proposant de scanner le QR code de votre carte de fidélité digitale ou de tenter la roue de la chance, vous transformez une visite née d'un avis Google en une relation qui dure, suivie directement depuis votre tableau de bord My’Restau.
Passez à l'action
Ne laissez pas filer les clients venus grâce à vos avis
Proposez la carte de fidélité ou la roue de la chance dès la première visite, et transformez chaque avis Google en client régulier.
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